GENEL NİTELİKLER

· Firma adına müşteriyi karşılamak,

· Müşteri sorularını cevaplamak ve endişelerini gidermek,

· Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,

· Sigorta eksperi ile görüşmek,

· Hasar dosyası açmak,

· Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,

· Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,

· Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,

· Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,

· Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,

· Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,

· Aracı teslim etmeden önce aracın temizliğinden emin olmak,

· Müşteri şikâyetlerine çözümler sunmak,

· Mesleki eğitimlere katılarak profesyonel gelişimini sürdürmek.

· MS Office programlarına hâkimiyeti bulunmak,

· Yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlamak,

· B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif araç kullanabilen,