Sistem Destek Teknisyeni - Server

BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.

Bilişim Destek Hizmetleri (BDH) olarak, Türkiye'nin köklü ve öncü inovatif teknoloji şirketi Netaş’ın bir şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.

Bilişim teknolojilerinin hemen hemen her alanında profesyonel, yetkin ve sertifikalı mühendislik ve teknik insan kaynağımızla tüm sektörlere ve her ölçekteki kuruma; bilgi ve iletişim teknolojileri alanında danışmanlık, yönetilen hizmetler, Siber güvenlik hizmetleri, stratejik dış kaynak kullanımı, donanım, garanti ve destek hizmetleri sağlamaktadır.

40’dan fazla iş ortağı ve 20’den fazla şubesi bulunan şirketimizde “Sistem Destek Teknisyeni ” olarak görevlendirilmek üzere aşağıda yer alan niteliklere sahip ekip arkadaşı aramaktayız.

Nitelikler

• Benzer görevde minimum 3 yıl tecrübeli,
• Lise ve MYO Elektrik, Elektronik, Bilgisayar Bölümü mezunu,
• Server onarım ve destek süreçlerinde tecrübeli,
• Tercihen İngilizce bilen,
• İnsan ilişkileri konusunda iletişimi güçlü,
• Analitik düşünebilen,
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Aktif araç kullanabilen,

İş Tanımı

• Servis isteklerine, sözleşmelerde belirtilmiş sürelerde müdahale edilmesi ve çözülmesini sağlamak.
• Açık olan servis isteklerini incelemek, gerekli gördüğü noktalarda müdahale etmek, kritik çağrıların iş organizasyonunu yapmak ve sonuçlandırılmasını sağlamak.
• Saha Teknisyenleri’nin sonuçlandıramadığı problemlere etkin ve kalıcı çözümler geliştirmek ve çözümleri teknisyenler ile paylaşarak uzmanlaşmalarını sağlamak.
• Müşteri tarafında donanım ve yazılımların kurulmasını sağlamak, proje adımlarını gerçekleştirmek, teknik boyutta proje yönetimi yapmak ve gerekli olan konfigürasyonları oluşturmak.
• Verilen hizmetin sürecini izlemek, gerekli müdahaleleri ve yönlendirmeleri yapmak, ihtiyaç halinde eskalasyon sürecini başlatmak.