GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden,
•  Bilgi teknolojileri alanlarında en az 3 yıllık deneyim,
•  BT donanımları (bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, projeksiyon, mobil,Access point
• cihaz v.b.) kurulum konusunda deneyimli,
•  Firewall, Hyper-V sunucu sistemlerini yönetmiş
•  Nebim ve Netsis Erp programları
•  Gelişmiş bilgisayar becerileri, MS Office programları,
•  İşbirliği ve takım çalışmasına önem veren,
•  Teknik literatürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisi olan,
•  Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
•  Teknoloji ve yenilikleri takip eden, sistematik, çözüm odaklı,
•  Zaman yönetimi, planlama, koordinasyon ve takip becerisi yüksek,
•  Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için) 
• 
  
•  İŞ TANIMI
• 
  
•  İşletim sistemleri, ağ desteği, MS Office uygulamaları ve benzer konularda sorun çözme,
•  Teknik konseptleri teknik olmayan kullanıcılarla iletişim yönetimi,
•  BT yerinde destek hizmetlerinin kullanılabilirliğini sağlamaktan sorumlu olmak,
•  Farklı paydaşlarla BT iş ortağı olarak güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek,
•  Gerektiğinde kullanıcı eğitimi/tanıtımı sağlamak ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak,
•  Tedarik, varlık ve stok yönetimi dahil olmak üzere BT ekipmanı yaşam döngüsü sürecini yönetmek,
•  BT proje uygulamalarında yardım ve iş birliği yapmak ve farklı tedarikçilerle işbirlikçi bir ilişki sürdürmek.
•  Yazıcı, el bilgisayarları, barkod yazıcılarında oluşan sorunlara bakmak ve firmalar ile irtibata geçmek,
•  Envanter kaydını tutmak, sistem üzerinden güncellemek, zimmet işlemlerini yapmak,
•  Bilgi Güvenliği kapsamında uygulamaları gerçekleştirmek,
•  Bilgisayarlarda kullanılan uygulamalar ve tüm IT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması,
•  Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,
•  Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli çözümlerin üretilmesi,
•  İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere
• uygun olarak yüklenmesini sağlanması,
•  Network erişim sorunlarına destek verilmesi,
•  Servise gönderilmesi gereken bilgisayarların servis sürecinin organize edilmesi ve takibinin yapılması,
•  Tüm çalışan zimmetlerin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasının sağlanması,
•  İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili  çalışan zimmet süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
•  Toplantı odalarında bulunan ses ve görüntü cihazlarının periyodik kontrolünün yapılması ve sorunlar ile ilgili destek verilmesi.
•  Satın alımı yapılacak  ekipmanların pozisyona uygunluk durumlarının belirlenmesine destek verecek