Birlikte Ticaret Ekonomisi Platformu (BİRTEP) her tür gayrimenkulün / otomobilin en uygun koşullarda kolay ve güvenli bir şekilde hemen alınmasını ve satılmasını sağlayan bir ticari platformdur. 

Şirketimizin genel müdürlüğünde görevlendirilmek üzere ''Helpdesk Uzman Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler

• Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezunsan, 
• Helpdesk alanında minimum 1 yıl ve üzeri tecrübeye sahibiyim diyorsan, 
• Windows Server client tarafında kurulum ve konfigürasyon deneyimine sahibim bu benim işim diyorsan,
• Backup and Recovery tecrübem var, Recovery konusuna hakimim diyorsan,
• Temel network bilgisine sahibim (IP, DNS, Kablolama, Switch vb.) diyorsan, 
• Sistem izleme yazılımları üzerinde Monitör etmişliğim var, müdahale etme deneyimine sahibim diyorsan,
• Bilişim alanındaki yenilikleri takip ederim, yeni şeyler öğrenmeye kendimi geliştirmeye açığım, mesleki alanda kesinlikle hedeflerim var diyorsan,  
• Bende Bilgi Teknolojileri Operasyon Takımında olmalıyım, Başarmam gereken hedeflerim var diyorsan.

İş Tanımı

• Masaüstü bilgisayar, laptop, cep telefonu, masa ip telefonu ve yazıcı kurulumlarını yapmak, 
• Yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT envanter süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması ve eksiksiz geri alınmasının sağlanması,
• İşe yeni başlayan personelin sistemlerde tüm tanımlarını yapmak, masa telefonu, cep telefonu, Mobil hat, bilgisayar donanım ihtiyacını karşılamak ve zamanında teslim edilmesini sağlamak, 
• Bildirilen sorun ve talepleri karşılamak, yardım masası uygulaması aracılığı ile kayıt altına almak, sorunları analiz etmek,
• Tespit edilen teknik sorunların yerinde ya da uzaktan kontrol ederek, SLA süresinde çözüm üretmek,
• Gereken durumlarda yaşanan sorunların diğer destek gruplarına iletilmesi ve yönlendirmesi, 
• Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecinin takip edilmesi, 
• Gereken durumlarda talep ve kayıt süreci ile ilgili raporlamanın yapılması, 
• Envanter ve zimmet takibinin yapılması ve yönetiminin sağlanması.