Suadiye'de yer alan işletmemiz Cotto Italian Restaurant için, 'Misafir İlişkileri Süpervizörü' aramaktayız. Aradığımız adaydan beklentimiz; gün içerisinde gelecek rezervasyon taleplerinin organizasyonundan, misafirin karşılanmasına ve restauranttan memnun şekilde ayrılmasına kadar olan süreci yönetmesidir. 
Bu pozisyon, misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak, memnuniyetlerini artırmak ve restaurant içi hizmet kalitesini yükseltmek için çalışır.

Genel Nitelikler

• En az lisans derecesine sahip olmak
• Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyime sahip olmak
• İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip olmak
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilmek
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek

İş Tanımı

• Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Misafir sadakatini sağlamak
• Misafir geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve raporlamak
• Tesis içi etkinlikler ve programlar düzenlemek
• Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek