Night Auditor

Divan

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

YENİ YILDIZIMIZI ARIYORUZ!
 
1956’dan bu yana, ülkemizin Turizm, Otelcilik ve Yiyecek&İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen ve 135+ noktada hizmet veren Divan’da 3000’i aşkın çalışanımızın hepsi birer yıldızdır. Sizi de bu yıldızlardan biri olmaya davet ediyoruz!
 
Divan Bodrum ekibimize yeni katılacak "Night Auditor/Gece Resepsiyonist" arıyoruz. 
 
Divan Grubu’na katıldığınızda,

·       Sektörün okulu olan bir kurumda, alanında en iyilerle çalışma fırsatı bulacaksınız.

·       100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun gelişim ve kariyer fırsatlarından faydalanacaksınız.

Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz;

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu,
• Alanında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
• İleri seviyede MS Office uygulamalarına hakim,
• İleri seviyede Opera Programı’na hakim,
• Dijital çalışma kültürüne uyumlu ve bu alanda gelişmelere ilgi duyan,
• İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
• Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
• Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
• Organizasyon ve yönetim becerisi yüksek,
• Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• Proaktif ve çözüm odaklı.
• Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
• Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
• Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
• Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
• Çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip,
• Kişisel gelişime önem veren, 
• Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle birlikte misafirlerimize güler yüzlü yaklaşabilen,
• B sınıfı ehliyete sahip olan.

İŞ TANIMI 

• Otel standartlarına uygun bir biçimde misafirlerimizi karşılamak ve ilgili işlemleri yapmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Ön Büro kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak,
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak,
• Giriş ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak,
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
• Ön Büro gece operasyonundan sorumlu olmak,
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında misafirleri bilgilendirmek,
• Misafir şikayetlerinin çözümünde gerekli iletişimi sağlamak,
• Nakit kasa ve kredi kasa işlemlerinden sorumlu olmak,
• Kayıp eşya prosedürünün uygulanmasından sorumlu olmak,
• Faturalandırma işlemlerini yapmak,
• Gece ortaya çıkan problemlerle ilgili yöneticilerle iletişimi sağlamak,
• Otelin gece saatleri boyunca operasyonunu yürütülmesini, audit işlemleri ile hesap kapanışlarının gerçekleştirilmesini, denetlenmesi ve gece asayişini sağlamak,
• Otel turu yaparak bakım ve onarım anlamında görülen eksikleri tespit etmek ve ilgili departmanlara bildirip iş takibi yapmak,
• Misafirlerimizin dilek ve şikayetlerinde doğrudan muhatap olup, misafirin rahatsızlığını ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonları almak ve gündüz ekibine bilgi aktarmak,
• Giriş ve çıkış yapan misafirlerimizle ilgilenip, onlara refakat etmek,
• Ön büro gece raporlarının zamanında ve tam olarak hazırladığından emin olmak ve raporlamak,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.