Ankara(Yenimahalle)

İş Yerinde

İş Yerinde

19 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Teknik Servis

Teknik Servis

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Teknik Servis

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Efe Plaza Satış Sonrası Hizmetlerde Görevlendirmek Üzere Hasar Servis Danışmanı pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.

  • Tercihen Lisans ve Ön lisans mezunu
  • İlgili rolde min. 1 yıl tecrübeli
  • İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli
  • Analitik bakış açısına sahip
  • Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
  • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
  • MS Office uygulamalarına hakim

İŞ TANIMI

  • En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek
  • Servis ve Hasar sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek
  • Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirmek
  • Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
  • Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin zorluğunu ve parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
  • Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarını yapmak ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
  • Ek ürün ve hizmetler satmak, onarım işleri yapma fırsatları aramak ve bu fırsatları değerlendirmek
  • Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi vermek, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varmak ve masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentileri yönetmek
  • Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ek işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
  • İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapmak ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olmak

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
B sınıfı

Hasar Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Hasar Danışmanı Hasar Danışmanı Maaşları Hasar Danışmanı Nedir?