Servis Danışmanı, müşteri memnuniyetini sağlamak ve servis operasyonlarını yönetmekle sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve servis kalitesini artırmak için çalışmaktadır.

• En az lise mezunu
• İletişim becerileri yüksek
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Müşteri taleplerini karşılamak ve memnuniyeti sağlamak
• Servis operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek
• Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve gerekli aksiyonları almak
• Servis kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmalarına katılmak
• Belirlenen hedefler doğrultusunda performans göstermek