Yardım Masası (Helpdesk) Müşteri Temsilcisi

ETCBASE Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

YARDIM MASASI (HELPDESK)  MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Finans, Enerji, Telekom, Otoyol gibi farklı sektörlerden kurumların kullanımında olan yazılım çözümlerimize yönelik destek hizmetlerinde görev alacak
“Yardım Masası (Helpdesk) Müşteri Temsilcisi” aranmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• Hukuk ve finans alanlarında literatür bilgisi olan,
• Tercihen YTS, YTS3G kullanmış,
• İcra dairelerinin ve Adalet Bakanlığı UYAP Avukat Portal uygulamasının işleyişini bilen,
• Kurumlara yasal takip alanında hizmet vermiş hukuk bürolarının iç işleyiş ve operasyonlarında sorumluluk almış,
• MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• İcra yazılım programları hakkında bilgi sahibi,
• İletişim becerileri gelişmiş, ekip çalışması ve iş birliğine yatkın,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• Türkiye İş Kurumu’na kayıtlı, %40 ve üzerinde engellilik derecesine sahip

 İş Tanımı

• Hukuk büroları ve kurum merkez kullanıcılarından mail aracılığıyla iletilen konularda çözüm desteği sağlamak.
  
  
• Gerekli durumlarda kullanıcılar tarafından iletilen problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek ve takip etmek.
  
  
• Sorumluluğunda olan işleri yöneticilerine raporlamak.