İş Tanımı:

 Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışan dinamik ve yenilikçi bir ekibe sahiptir. Tekstil ürünleri satan mağazalarımızın müşteri ilişkilerini daha da güçlendirmek için Genel Merkezimize başlangıç seviyesinde bir CRM Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri verilerini yönetme, analiz etme ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirme konularında önemli bir rol oynayacaktır.

Görev ve Sorumluluklar:

CRM sistemine müşteri verilerini girmek, güncellemek ve yönetmek.

Müşteri ilişkileri süreçlerini izlemek ve raporlamak.

Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak.

Pazarlama kampanyalarının hazırlanmasında ve uygulanmasında destek sağlamak.

Satış ekibi ile işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak.

CRM veritabanı analizleri yaparak stratejik kararlar için bilgi sağlamak.

Geri bildirimleri toplayarak müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler:

Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İşletme, İstatistik, Ekonomi, Enformasyon Sistemleri, Matematik ve Pazarlama bölümlerinden mezun.

CRM yazılımlarına ilgi duyan ve öğrenmeye istekli.

Veri analizi ve raporlama konularında temel bilgi sahibi.

En az temel seviyede SQL bilgisi.

İyi derecede MS Office (özellikle Excel) bilgisi.

İletişim ve problem çözme becerileri yüksek.

Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı.

Tam zamanlı çalışmak üzere takım arkadaşları arıyoruz.