Resepsiyon Şefi

İnciler Tasımacılık Temizlik Tur. İns. San. ve Ti

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

SORUMLULUKLAR:        

• Günlük Ön Büro operasyonlarını denetleyerek sürekli olarak yüksek standartları sağlamak
• Elektraweb programını kullanabilen
• Bütün Ön Büro Ekibini geliştirmek ve motive etmek, ihtiyaç duyulan eğitimleri ekibe verebilmek
• Haftalık programı hazırlamak, giriş saatlerini hazırlamak ve gerekli iş gücünü doğru olarak belirlemek
• Ekip Üyelerinin, otel ürünleri, hizmetleri, fiyatlandırması ve politikaları hakkında güncel bilgiye sahip olmalarını ve yerel bölgeyi iyi bilmelerini sağlamak
• Eğitim ve ekip çalışması odaklı bir şekilde Ön Büro Ekibinin görünümü, standartlarını ve performansını takip etmek
• Finansman ile birlikte hareket ederek nakit akışının takip etmek, gerekli tahsilatların zamanında yapılmasını sağlamak
• Ön Büro Ekibinin bütün görevlerini Marka Standartlarına uygun bir şekilde gerçekleştirmesini sağlamak
• Her zaman oda satışlarını azami düzeye çıkarmak ve bütün ön büro ekibinin ekip satış hedeflerine odaklanmasını sağlamak
• Ön Büroda teşvik ve hedefleri belirlemek ve kontrol etmek
• Gece denetimi operasyonlarının her yönünü eksiksiz bir biçimde anlamak ve gerekiyorsa yerime getirmek
• Yapılan işlerin doğru dokümante edilmesini mali doküman ve formların doğru şekilde hazırlanmasını ve muhasebeye teslimini sağlamak
• Otel misafirlerinin aldığı hizmete karşılık doğru bir gelirin basılması ve tahsilatının en geç misafir otelden ayrılmadan yaptırmak.

BECERİLER/TECRÜBE

Otel Ön Büro deneyimi

Konuk ihtiyaçlarını dinleme bunlara cevap verebilme

Etkili iletişim ve sorun çözme becerileri

Fevkalade düzeyde konuk hizmeti sunmaya istekli

İyi bir diksiyona sahip, tercihen İngilizce bilen

Otel/eğlence/satış sektöründe Ön Büro denetim deneyimi

Güçlü ticari bilince ve Satış yeteneklerine sahip olmak