Merkezi Alanya/Antalya’da bulunan oteller grubumuzda görevlendirilmek üzere CRM Yöneticisi arıyoruz.

Görevler ve Sorumluluklar:

• CRM ve Sadakat programlarının gereksinimlerinin belirlenmesi, projelendirilmesi, geliştirilmesi ve yürütülmesi

• Misafir tanıma ve deneyimi politikalarının tasarlanması ve iyileştirilmesi için yeni fırsatların analizi ve stratejinin belirlenmesi

• Misafir satın alma davranışları analizi ile kullanıcı segmentasyonlarının belirlenmesi

• Kampanya, kitle ve kanal analizleri ile yeni kampanya aksiyonlarının dijital pazarlama ekibi ile belirlenmesi

• Kampanya sonuçları, başarı kriterleri, trendlerin ve fırsatların belirlenmesi hakkında rapor oluşturma

• E-posta, haber bültenleri, web sitelerindeki içerik, yardımcı materyaller vb. dahil olmak üzere dijital varlıkların oluşturulmasına katkıda bulunma ve bunları yönetme

• CRM sisteminde yer alan müşteri bilgilerinin yönetimi ve güncellenmesi

• Misafir verilerinin analizine dayanarak Gelir fırsatlarını belirleme

• Yeni misafirlere ulaşmak, mevcutları elde tutmak ve yaşam boyu değer sağlamaya yönelik stratejileri ve eylemleri planlama ve uygulama

• Otelin marka itibarını yönetmekten sorumlu olma

Adayların Aranılan Nitelikleri:

• Pazarlama, Reklamcılık veya Otelcilik alanında Lisans derecesine sahip olmak

• Minimum 3 yıllık CRM ve Dijital pazarlama tecrübesi

• Güçlü analitik ve problem çözme becerileri

• Verileri ve raporları sevmek

• Sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerileri

• Stratejik kampanyalar oluşturma, uygulama ve sonuçları sunma konusunda deneyim sahibi olmak

• Çeşitli departmanlarla iş birliği yapabilme ve her seviyedeki çalışan ile iletişim kurabilme becerisi

• Bağımsız olarak veya birden fazla proje görevine katılan bir ekibin parçası olarak çalışabilme becerisi