GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ankara I. OSB de kurulu, 70 yıldır kaynak makinesi üretimi konusunda faaliyet gösteren firmamızda, görevlendirilmek üzere Satış Destek Uzmanı aramaktayız.
İş tanımı:
- Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen soruları yanıtlamak,
- Müşteri taleplerine göre satış sürecini yönlendirmek,
- Gerektiğinde siparişlerin sisteme girişini yapmak ve gerekli belgeleri hazırlamak,
- Satış ekibine siparişlerin durumu hakkında düzenli raporlar sunmak,
- Online satış süreçlerini yönetilmek,
- Siparişlerin üretim aşamalarını takip etmek ve teslimat sürecini izlemek ve müşteriye zamanında ulaşmasını sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için satış sonrası destek sağlamak, olası sorunları çözmek,
- Satış ekibi ile işbirliği yaparak satış hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olmak,
- Satış verilerini düzenli olarak raporlamak,
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve satış stratejilerine katkıda bulunmak,
- Satış departmanının operasyonel süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak,
- Ürünlerin stok durumu hakkında bilgi sağlamak, müşterilere en uygun çözümü sunmak,
- Müşteri ilişkileri yönetimi sistemini (CRM) güncel tutmak, müşteri bilgilerini doğru şekilde kayıt altına almak,
- Satış ekibi, planlama, üretim ve lojistik departmanları ile etkin iletişim kurmak,
- Satış ekibinin günlük ihtiyaçlarını ve görevlerini koordine etmek.
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin İşletme, İktisat, Dış Ticaret, Pazarlama vb. bölümlerinden mezun,
- Satış destek, müşteri hizmetleri veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi olan,
- Dış ticaret konusunda tecrübeli ve bilgi sahibi,
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
- MS Office programlarına hakim, tercihen Canias yazılımı kullanımı deneyimi olan,
- Detaylara dikkat eden, düzenli ve titiz bir çalışma anlayışına sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği içinde çalışabilen,
- Çoklu görevleri ve öncelikleri etkin bir şekilde yönetebilme becerisi olan,
- Tercihen akıcı şekilde İngilizce konuşabilen
takım arkadaşı arıyoruz.
