Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Royalcert Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri A.Ş.

RoyalCert, A tipi muayene kuruluşu olup, TÜRKAK akreditasyonu ile 2005 yılından bu yana ISO 9001 ve ISO 14001 sistemlerinde belgelendirme hizmetleri sunan akredite bir belgelendirme kuruluşudur. Şirketimiz, uluslararası bir kimliğe sahip olup 40’dan fazla ülkede var olmakla beraber Türkiye’nin 7 coğrafi bölgesinde de hizmet vermektedir. Aktif insan kavrayışına sahip olan şirketimiz, insan sağlığı ve güvenliğine verdiği değer neticesinde uzman kadrosunu genişletip, bu değerlere sahip kişiler ile beraber hizmet ağını daha ulaşılabilir hale getirmek istiyor. Ortak değer anlayışına sahip olduğunuzu düşünüyor, hizmet ağımızı genişletirken, önce insan dediğimiz bu yolda bize eşlik etmek istiyorsanız, bölge ofislerimizde değerlendirilmek üzere,

  ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' pozisyonumuz için CV’lerinizi bekliyoruz!

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen İİBF)
• Ms Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Müşteri İlişkileri Yönetimi veya çağrı merkezi bölümlerinde tecrübesi olan,
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş olan,
• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün olan,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı,
• Ekip çalışmasına uyumlu.  

İş Tanımı

• Otellerden gelen aramaların karşılanması ve bilgi aktarımının yapılması,
• Kendisine verilen hedefler doğrultusunda  telefonda satışın gerçekleştirilmesi ve yeni müşteri portföyünün oluşturulması,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Satış sonrası müşterilerle sürekli iletişim halinde kalarak müşteri ihtiyaçlarının tespit edilmesi,
• Müşterilerin sorunları karşısında çözüm odaklı olunması,
• Satış ile ilgili gerekli raporlamaların üst yönetime yapılması,
• Denetim planlamalarını gerçekleştirilmesi.