Tempo BPO olarak, 2002 yılından bu yana müşteri deneyimi ve bilgi teknolojileri hizmetleri sunan bir iş süreci dış kaynak firması olarak yenilikçiliğin ön saflarında yer alıyoruz. Paydaşlarımız için iş süreçlerini kolaylaştıran çözümler sunmaya çalışıyoruz.

2002 yılında yola çıktık ve 40'tan fazla markaya hizmet veren uluslararası bir şirket haline geldik. Danışmanlık verdiğimiz markalarla birlikte gelişerek kendimizi "İnsan ve Teknoloji odaklı iş süreçleri hizmetleri" olarak tanımlıyoruz.

Türkiye'nin dört bir yanına yayılan ofislerimiz ve şimdi de Almanya'daki ofislerimizle hizmetlerimizi Avrupa'ya taşıdık. Binlerce müşteri temsilcimiz, bünyemize kattığımız her müşterimiz için "yeni yollar" açmaya devam ediyor, büyüme yolculuğumuzu sürdürüyoruz.

İstanbul Üsküdar ofisimizde, aktivasyon birimimizde yer almak üzere "Backoffice Yetkilisi" ekip arkadaşları aramaktayız.

• En az 2 yıllık üniversite mezunu, Tercihen 4 yıllık
• İstanbul'da ikamet eden veya edebilecek olan,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim konularında deneyimli ve yetenekli,
• Tercihen Back Office tecrübesi olan,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek ve takım çalışmasına yatkın.

İŞ TANIMI

• Müşteri bilgi kaydını onaylayıp işleme almadan önce tüm kontrol ve işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Gelen çağrılara cevap vererek müşterileri aktivasyon aşamaları ve talepleri hakkında bilgilendirme,
• Müşteri tarafından talep edilen ürün aktivasyonlarının kabulü veya reddedilmesi,
• Ses, İnternet ve Bulut Santral gibi ürünlerin aktivasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Aktivasyon öncesi ve sonrasında karşılaşılan problemlere ve müşteri taleplerine destek sağlama,
• Müşteri tarafından iletilen teknik problemlerin ilgili birimlere aktarılması ve takibi,
• Müşteri bilgilerinin veri tabanında doğru ve güncel olarak kaydedilmesi