ÜNİVERSİTEYE HAZIRLIK
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıÜniversite KarşılaştırmaYKS Tercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan HesaplamaKYK Yurt RehberiİLK İŞİM VE PROFESYONEL HAYAT
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
İşletmelerin ürün ve hizmetlerini üst seviyelere taşıyan kalite kriterlerini sistematik olarak düzenleyen profesyonellere kalite yöneticisi denir. Kalite yöneticisi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bulunduğu pazarda güven sağlar. Bu alanda çalışanlar, kaynakların doğru ve verimli bir şekilde kullanılmasına destek olur. Yöneticiler, kuruma ait kalite yönetim sisteminde sorumlu olan kişilerdir. Çalışmalarını şirket hedef ve prensipleri ile birlikte yönetmeliğe uygun olarak gerçekleştirir. Kurum içerisinde çalışan diğer yöneticiler ile iş birliği yapan uzmanlar, kalite standartlarını yükselten faaliyet planları ve stratejiler geliştirir. Kalite yöneticiliği, marka olma yolunda ilerleyen firmaların önem verdiği meslek kollarından biridir. Sistemi oluşturup uygulayan kişiler, denetleme rolünde de görev alır. Kalite yöneticisi ne iş yapar, sorusu önce mesleğin görev ve sorumluluklarını öğrenerek yanıtlanabilir.
Kalite yönetimi, müşterinin ürün ve hizmetleri satın alımı sırasında ya da sonrasında memnuniyetini koruma işlemidir. Bu alanda çalışan kişi, müşteri istek ve beklentilerinin ötesinde bir hizmet anlayışı sunabilirler. Oluşturduğu organizasyonun hedeflerine ulaşması için çalışır. Kalite yöneticisi görev tanımı içerisinde işini yaparken ortaya çıkan olası eksiklikleri tespit edip gidermek de yer alır. Çalışanların sorumlulukları bulunduğu kurum ve sektöre göre farklılık gösterir. Kalite yöneticisi görevleri genel olarak şu şekilde sıralanabilir:
Kalite yöneticisi olmak için Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi, Marmara Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Mimar Sinan Üniversitesi ve Atatürk Üniversitesi gibi Türkiye'nin birçok üniversitesinde bulunan ilgili lisans programlarından eğitim almak gerekir. Endüstri, Gıda, Kimya ve Makine mühendisliği alanlarından mezun olanlar bu mesleği yapabilirler. Matematik ve İşletme lisans derecelerine sahip olan kişiler de kalite yöneticisi olabilirler. Dünya çapında endüstriyel, tescilli ve ticari standartlar oluşturan ISO, şirketler tarafından takip edilir. Kalite yöneticiliği, ISO standartları ile birlikte sektör hakkında da bilgi sahibi olmayı gerektirir. Kalite yöneticisi, kariyerine sertifika programları ile devam edebilir. Diploma ve sertifikalar önemli bir yere sahiptir. Kişilere eğitim içerisinde teorik bilgiler aktarılıp bunları pratiğe dönüştürme de öğretilir. Kalite yöneticisi eğitimi, marka ve hizmete yönelik verilir. Profesyoneller endüstri ve hizmet işletmeleri gibi kurumsal yapılarda çalışırlar.
Kalite yöneticisi nasıl olunur, sorusuna ilk yanıt; üniversite ve sertifika eğitimleri alarak, şeklinde verilebilir. Kişiler lisansüstü eğitim alarak güçlü bir aday haline gelebilirler. Üniversite mezuniyeti ile birlikte dokümantasyon, hizmet ve kalite yönetimi, ISO 9001 kalite sistem yönetimi, ISO 140001 çevre yönetim sistemi, problem çözme ve profesyonel davranış, kalite geliştirme araçları, müşteri deneyimi kalite yönetimi, yönetim sistemlerinde dijitalleşme, istatistik, kalite güvencesi ve kontrolü, risk yönetimi ile ürün geliştirme ve geri çağırma gibi sertifika programlarına da katılabilirler. Çalışılan kurumun sunduğu eğitimlere katılarak alan ile ilgili deneyim kazanabilirler. Pozisyon, çeşitli teknik becerileri de gerektirir. Kalite yöneticisi sorumlulukları, firmanın alanı çerçevesinde şekillenir. Kurum bağlamında değişen yetkiler, bireyin uzmanlık alanına ve eğitimine göre farklılık gösterebilir. Bireyler, aldıkları diploma ve sertifikalar ile iş ilanlarına başvuru yapabilirler.
Kalite yöneticileri, çeşitli sektörlerde mesleklerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirirler. Marka bazlı çalışan yöneticiler, şirket içerisinde de görev alırlar. Ulusal ve uluslararası firmaların imalat, kurumsal perakende, ulaşım, eğitim ve otomotiv alanlarının insan kaynakları, sağlık ve güvenlik, müşteri ilişkileri, üretim ve teknik satışlar gibi birbirinden farklı departmanlarında çalışabilirler. Gerekli eğitim ve deneyimi kazandıktan sonra uygun olan kalite yöneticisi iş ilanları arasından başvuru yapabilirler. Yöneticilerde; detaycılık, dikkat, sabır, güçlü iletişim yeteneği, sonuç odaklılık, planlı ve programlı çalışma, liderlik, motivasyon, veri analizi becerisi, teknolojik yeterlilikler ve yasal standartları anlama gibi mesleki ve kişisel özellikler aranır. Geniş bir istihdam ağına sahip olan kalite yöneticisi maaşları kurumun özellikleri, kişinin bilgi, eğitim ve deneyimi ile doğru orantılı bir şekilde değişir. Gelişime açık bir sektör olması da önemli avantajları beraberinde getirir. İlgili ilanlara başvuru yapmak isteyen bireyler, sağlam bir araştırma yapabilirler. Kurumun sunduğu özel şartları sağladığını düşünen kişiler ilanlara müracaat edebilirler. Özel kurum ve kuruluşlardan alınan sertifikalara sahip olmak önemlidir. Kalite yöneticisi olarak çalışmak isteyen kişiler, kuruma yeteneklerini gösterebilirler. Tüm Türkiye'de bu meslek için sunulan fırsatlar için Kariyer.net üzerinden yayınlanan ilanlar incelenebilir. İstanbul'da yaşayanlar, İstanbul Kalite Yöneticisi iş ilanları seçeneklerini değerlendirebilirler.