Çağrı Merkezi Personeli

AHMET KAYA

İş Tanımı:

Firmamızın müşteri hizmetleri departmanında görev alacak, dinamik ve çözüm odaklı bir çağrı merkezi personeli arıyoruz. Bu pozisyon, telefon ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri taleplerini almak ve çözüme kavuşturmak üzere çalışacak profesyoneller aramaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Lise veya  üniversite mezunu,
• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun tempoya uyum sağlayabilen,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
• Müşteri memnuniyetine önem veren.

İşin Tanımı:

• Müşterilerin taleplerini alıp, doğru ve hızlı bir şekilde yönlendirmek,
• Müşteri şikayetlerini çözmek, sorunları en iyi şekilde yönetmek,
• Çağrı merkezi yazılımı üzerinden işlemleri doğru bir şekilde kaydetmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını dinleyerek çözüm önerileri sunmak.