Rma Personeli

MONSTER BİLGİSAYAR TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ A.Ş

MONSTER SİZİ OYUNA ÇAĞIRIYOR !

En yüksek performanslı Oyun bilgisayarı ve Oyun aksesuarları modelleri ile Türkiye Bilişim pazarında 23 yıldır faaliyetlerini sürdüren ve global bir teknoloji markası olmayı hedefleyen MONSTER NOTEBOOK, gücüne güç katacak ekip arkadaşları arıyor. 

Firmamızın  İstanbul Anadolu yakası Kartal lokasyonunda  bulunan  operasyon merkezimizin teknik servis bölümünde görevlendirilmek üzere "RMA Personeli" arayışımız bulunmaktadır.


GENEL NİTELİKLER

• Teknik lise veya üniversitelerin ön lisans bölümlerinden mezun olmak.
• Benzer bir işte en az 3 yıl deneyim sahibi olmak
• İyi seviye yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip olmak
• Küresel pazarlarla ilgili bilgi ve deneyime sahip olmak
• Bilgi ve deneyimiyle şirketi ve ürünleri temsil yeteneğine ve isteğine sahip olmak
• MS Office programlarına hâkim olmak.
• Teknoloji alanında bilgi ve deneyim sahibi olmak
• Düzenli ve esnek çalışma ve güçlü raporlama becerilerine sahip olmak
• Zamanı verimli kullanma alışkanlığına ve iş planlaması becerisine sahip olmak
• Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak
• Güçlü planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak
• Düzenli, takipçi ve güçlü raporlama yeteneğine sahip olmak

GÖREV TANIMI

• Teknik servis tarafına gelen tedarikçi garanti kapsamındaki arızalı ürünlerin depodan alınarak fotoğraflarını çekmek. Arıza tanımları ile birlikte rapor oluşturmak. Ürün kargo ve paketleme detaylarını rapora işlemek.
• Arıza raporları oluşturulan ürünlerin depoda belli bir stok sayısına ulaşıncaya kadar muhafaza edilmesini sağlamak ve düzenli stok takibi yapmak.
• Belli bir stok sayısına ulaşan tedarikçi garanti kapsamındaki arızalı ürünler hakkında hazırlanan raporu üretici firma ile paylaşmak. Gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak.
• Tedarikçi firmanın raporları incelemesi sonucu garanti onayı verdiği ürünlerin depodan alınarak tedarikçi firmaya gönderilmesi sürecini başlatmak. Depoya yurtdışına gönderilecek arızalı ürünlerin irsaliyelerinin oluşturulması yönünde bilgi vermek.
• Depo tarafından oluşturulan irsaliyelerin toplam tutarını kontrol etmek. Gönderilecek ürün ve paketleme detaylarını lojistik firmasının sistemine işleyerek gönderi talebi oluşturmak.
• Gönderilecek ürünlerin sigortasının yapılmasını sağlamak.
• Muhasebe birimine ürün adet, lojistik ve sigorta maliyet bilgileri iletilerek yurtdışına gönderilecek ürünlerin e-faturasının oluşturulmasını sağlamak.
• Gümrük müşavirine onarım amaçlı yurtdışına gönderilecek ürün bilgilerini vermek ve sanayi odasına ekspertiz işlemleri başvurusu yapılmasını sağlamak.
• Gönderi için gerekli tüm dokümanların hazır olmasını sağladıktan sonra ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesini sağlamak. Kargo sürecini takip etmek. Kargo bilgilerini tedarikçi firmaya iletmek.
• Tedarikçi firmanın ürünlerin fiziki kontrollerini sağlamasından sonra oluşabilecek sorunların çözümünü sağlamak. Ek maliyet gerektiren işlemler yöneticiler ile bilgi paylaşımı sağlayarak onay veya ret işlemini gerçekleştirmek.
• Onarılan veya değişimi yapılan ürünlerin bilgisini tedarikçi firmadan alarak, ürün adet ve fatura bilgilerini kontrol etmek. Tedarikçi firmaya gönderi onayı vermek. Gerekli durumlarda gönderilecek ürünlerin sigorta işleminin yapılmasını sağlamak.
• Teslim alınma işlemleri tamamlanan ürünler hakkında üst yöneticisine bilgi vermek.
• Tedarik edilen ürünlerde kronik olarak yaşanan sorunlar hakkında araştırma yapmak. Sorunun çözülemediği noktalarda tedarikçi firma ile iletişime geçerek çözüm için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
• Kronikleşen sorunlar hakkında aylık adet raporu oluşturarak tedarikçi firmaya bildirmek.
• Yazılım arızası olan ürünler hakkında tedarikçi firmaya yazılım güncelleme talebinde bulunmak.
• Problemleri ürünlerin sorun çözümü tamamlandıktan sonra ilgili tüm birimleri bilgilendirmek.
• Tedarikçi tarafından yeni üretilmiş olan yazılımlar hakkında ilgili birimlere bilgilendirme yapmak.
• İnsan kaynakları birimiyle koordineli bir şekilde oryantasyon veya teknik eğitim uygulamalarına destek vermek.
• Yurtdışı yedek parça satın alım süreçlerinin operasyonlarını yapmak. Tedarikçiler ile iletişime geçerek ürün talebi oluşturmak, fiyat almak, üst yönetimden onayı alınan siparişlerin tedarik sürecini organize ederek kontrolünü sağlamak.
• Yurtdışından teknik servisi ziyaret eden misafirlerin karşılanması ve ziyaret süresi boyunca onlara eşlik edilmesini sağlamak.