ÜNİVERSİTEYE HAZIRLIK
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıÜniversite KarşılaştırmaYKS Tercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan HesaplamaKYK Yurt RehberiİLK İŞİM VE PROFESYONEL HAYAT
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Müşteri Başarı Uzmanı, bir işletmede müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteri hizmetleri alanında çalışan profesyoneldir. Müşteri Başarı Uzmanları, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için müşteri hizmetlerini ve ürünleri geliştirmek için çalışırlar.
Müşteri Başarı Uzmanı, bir şirketin müşterilerine verdiği hizmetleri geliştirmek ve iyileştirmek için çalışır. Müşteri Başarı Uzmanları, müşterilerin karşılaştıkları problemleri çözmek, ürünleri ve hizmetleri daha iyi hale getirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için çalışırlar. Müşterilerin memnuniyetini arttırmak için çözümler üretirler. Görevleri arasında:
Müşteri başarı uzmanları teknik, pazarlama veya yönetim alanında lisans derecesine sahip olmalıdır. Müşteri başarı uzmanlarının, güncel teknolojiyi kullanmayı öğrenmek ve anlamak için teknik alanda kullanılan çeşitli programları kullanma becerilerine sahip olmaları gerekir. Müşteri başarı uzmanlarının aynı zamanda iyi iletişim becerilerine sahip olmaları gerekir. Ayrıca, müşteri başarı uzmanlarının stratejik düşünme ve analitik problem çözme becerilerini geliştirmeleri de oldukça önemlidir.
Müşteri Başarı Uzmanı, bilgi teknolojisi, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, turizm ve otelcilik, perakendecilik, e-ticaret, eğitim, insan kaynakları ve satış sektörlerinde çalışırlar. Bunlara ek olarak, müşteri başarı uzmanları hizmet odaklı işletmelerde de çalışabilirler.